达能的饼干里竟然吃出了小石头

据报道，“消费者周先生在某商场购买了达能饼干。谁知在食用时，牙齿竟然被饼干内的一粒‘石头’硌伤，使牙齿脱落。消费者与达能公司联系，可是多次拨打服务电话却一直无法接通。于是，周先生将达能公司投诉至徐汇区消保委，要求补偿治疗牙齿的相关费用。”此事情并不复杂，可惜周先生偏偏遇到了达能，那么什么样的情况也就会发生了。
对于商家，应当是本着维护企业美誉的原则，尽量妥善处理消费者的投诉请求。但我们看到的是，达能对于解决投诉问题上，常常表现出来的却是“一副无视中国人的嘴脸”，这样的“赖皮”可不是什么人都能做得到，他需要具备几方面要素：

一是，推卸责任，不讲诚信。

产品出现了问题，不管情况是否属实，最起码要听听消费者什么意见，可达能向来认为消费者说的不是他们所关心的，即便消费者的利益受到了损伤，照样可以找些不成文的理由，堂而皇之的推卸掉责任。并且达能在面对消费者投诉的时候向来表现出一幅傲慢无礼的面孔，因为他们知道，这已是家常便饭，没什么大不了的。别说给咱们中国人吃的达能饼干，就连达能在自己家门口销售的500毫升瓶装“Volvic”矿泉水都存在化学物品“二甲基苯和精萘”，就这样他们都能赖到人家物流公司头上，更何况其他国家呢。
再如，于07年国内闹得沸沸扬扬的“依云矿泉水”细菌超标事件，达能更是强词夺理，搞出了一套令人喷饭的的怪论调。达能指出，其水质量符合所谓的欧洲标准，只是不符合中国规定等，言外之意就是说 “中国的标准落伍了，外国人就爱喝点细菌”。不说这一论调的滑稽，光说达能是在中国卖饮料，居然眼里没有中国的法律法规，这点上就足以让国人寒心！这就是一家所谓尊重中国法律法规的“世界500强”？？？
而近来达能如此频繁的出现质量问题，这不得不给我们提了一个醒，在达能的脑袋里根本不存在“诚信”与“遵纪守法”字样。

二是，设套诱骗，不讲规则。